Cum se face un sondaj de opinie: etapele, de la întrebare la raport

Un sondaj de opinie corect parcurge șapte etape: definirea întrebării, eșantionarea, chestionarul, testarea, colectarea datelor, ponderarea și raportul. Ghidul explică fiecare etapă și semnele după care se recunoaște un sondaj de încredere.

1. Întrebarea de cercetare

Un sondaj bun pornește de la o decizie care trebuie luată: ce vrem să aflăm și ce vom face cu răspunsul. De aici decurg populația studiată, mărimea eșantionului și întrebările din chestionar. Un sondaj comandat „ca să vedem ce cred oamenii” produce de regulă multe tabele și puține concluzii.

2. Eșantionul

Se stabilește cine este populația-țintă și cum sunt selectați respondenții. Pentru rezultate care pot fi extinse la populație este nevoie de un eșantion reprezentativ, construit prin selecție aleatorie, de regulă stratificat pe regiuni și pe medii de reședință.

Mărimea eșantionului se alege în funcție de precizia dorită și de subgrupurile care trebuie analizate separat. Pentru un sondaj național, 1 000–1 500 de respondenți dau o marjă de eroare de circa ±3 puncte procentuale.

3. Chestionarul

Întrebările trebuie să fie scurte, neutre și să se refere la un singur lucru. Formulările care sugerează răspunsul („Sunteți de acord că…”), întrebările duble și termenii tehnici distorsionează rezultatele. Contează și ordinea: întrebările generale se pun înaintea celor specifice.

În Republica Moldova, chestionarul se pregătește de regulă în română și în rusă, iar traducerea se verifică, pentru ca întrebările să aibă același sens în ambele limbi.

4. Testarea pe teren

Înainte de colectare, chestionarul se testează pe 20–30 de persoane. Testarea arată întrebările neînțelese, variantele de răspuns care lipsesc și durata reală a interviului.

5. Colectarea datelor

Interviurile se realizează față în față pe tabletă (CAPI), la telefon (CATI) sau online (CAWI). Operatorii sunt instruiți, iar o parte din interviuri se verifică ulterior prin apeluri de control, prin coordonatele GPS și prin durata interviului.

6. Ponderarea și analiza

Orice eșantion se abate puțin de la structura populației: de pildă, vârstnicii sunt găsiți acasă mai ușor decât tinerii. Ponderarea corectează aceste abateri, aliniind eșantionul la statistica oficială pe vârstă, sex, mediu și regiune.

7. Raportul

Un raport de încredere prezintă, pe lângă rezultate, fișa tehnică a sondajului.

• cine a comandat și cine a realizat sondajul;
• perioada de colectare;
• numărul de respondenți și populația pe care o reprezintă;
• metoda de selecție și metoda de colectare;
• marja de eroare;
• formularea exactă a întrebărilor.

Cum recunoașteți un sondaj îndoielnic

• Lipsește fișa tehnică sau nu se spune cine a plătit sondajul.
• Respondenții s-au înscris singuri, pe internet sau pe rețele sociale.
• Diferențe mai mici decât marja de eroare sunt prezentate drept clasament.
• Se publică doar o parte din întrebări, fără formularea lor exactă.

Întrebări frecvente

Vezi și

• Eșantion reprezentativ — Un eșantion reprezentativ este un grup de persoane selectat astfel încât structura lui să reproducă, la scară mică, structura populației…
• Marja de eroare — Marja de eroare arată cu cât se poate abate rezultatul unui sondaj de la valoarea reală din populație, din cauza faptului că a fost…
• CAPI, CATI și CAWI — CAPI, CATI și CAWI sunt cele trei metode principale de colectare a datelor într-un sondaj: interviu față în față pe tabletă (CAPI)…
• Focus-grup — Focus-grupul este o discuție de grup, condusă de un moderator, cu 6–10 participanți aleși după criterii precise. Este o metodă calitativă…